Dans le cadre de notre activité, nous sommes à la recherche d’un Technicien Support poste de travail (F/H).

 

 

Les objectifs sont :

 

– Assurer la prise d’appel

– Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, …

– Assurer les déménagements au quotidien

– Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc

– Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs

– Gérer les stocks

– Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

– Traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3.

 

 

Technologies utilisées :

 

– l’OS Windows 7/8/10

– les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013)

– les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)

– l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)

– les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)

– l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications

– les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)

– les smartphones et tablettes (iOS, Android)

 

Compétences techniques :

 

Socle Windows – Confirmé – Impératif

Office 365 – Confirmé – Impératif

SCCM – Confirmé – Souhaitable

Solutions liées à l’environnent utilisateur – Confirmé – Souhaitable

 

 

Compétences linguistiques :

 

Français (Courant) – Impératif

Anglais technique – Lu – Impératif

 

Il est toutefois entendu que d’un commun accord entre le Représentant du Client et le Représentant du Prestataire, ceux-ci peuvent convenir, de manière temporaire ou régulière, que les Prestations peuvent être réalisées, dans la limite de 2 jours par semaine, dans les locaux du Prestataire, ou, si le Représentant du Prestataire en fait la demande, conformément aux accords de télétravail éventuellement mis en place au sein du Prestataire.

Un smartphone professionnel est demandé pour pouvoir joindre facilement le prestataire lors des interventions. Chaussures et gants de sécurité obligatoire.

 

 

Date de démarrage : Dès que possible

Salaire : 28 – 34 k€

Télécharger votre CV ou tout autre document. Taille maximale : 20 MB.
En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées pour permettre de me recontacter dans le cadre de la relation commerciale qui découle de cette demande de contact.