Dans le cadre de nos activités nous recherchons un Consultant fonctionnel PLM (F/H).

 

Description du poste : 

 

Vous serez formé pendant une durée de 1 à 2 mois à Paris puis à Istres pendant 2 ans.

 

Vous qualifiez les processus et aidez à la mise en place des processus outillés PLM.

 

Vous assurez la cohérence des processus outillés mis en place.

 

Vous assurez le support de proximité des utilisateurs (francophone et anglophone) des sites impactés par les projets.

 

Vous ferez le diagnostic des incidents et transmettez ceux dont la résolution ne peut être obtenue en niveau 2 de support vers les équipes de niveau 3.

 

Vous assurez le suivi du traitement des incidents transmis et enrichissez une base de connaissances pour donner suite aux incidents traités.

 

Vous rédigez et mettez à jour des supports de formation et des fiches d’aide.

 

Vous informez régulièrement les utilisateurs (release note, changement de méthodologie, maintien à jour des « user guide », etc.).

 

Vous remontez les avis des utilisateurs afin de procéder à l’amélioration continue, puis vous rendez compte de la prestation délivrée.

 

 

Profil : 

 

Ingénieur 3 ans d’expérience minimum, ayant de solides compétences en PLM ou en support fonctionnel.

Vous êtes à l’aise dans les métiers de support et de très bonnes compétences en anglais.

 

Salaire : 40 – 55k €

Date de démarrage : Dès que possible

Télécharger votre CV ou tout autre document. Taille maximale : 20 MB.
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